Beaucoup de responsables de communication interne s’inquiètent de l’érosion de l’audience de leur intranet et sont demandeurs d’actions de communication pour en relancer l’usage.
Je crois que ce n’est pas prendre la mesure du problème.
En interne aussi, il va falloir « rendre » un peu du pouvoir aux collaborateurs, pour, dans un second temps et indirectement, pouvoir partager une culture d’entreprise et diffuser des messages de com. interne.
Cette révolution se fera sans doute plus à partir du poste de travail que par l’intranet lui-même.
Imaginer que d’ici peu, chaque collaborateur disposera à l’écran d’une page de type netvibes, lui donnant directement accès :
- aux sources d’info (aussi bien internes qu’externes) qu’il a lui-même sélectionnées et dont il choisit l’emplacement sur la page,
- à ses emails directement dans la page
- aux applicatifs métiers dont il se sert régulièrement
- aux espaces collaboratifs auxquels il participe
- mais aussi aux logiciels bureautiques qui ne seront plus installés en local sur leur poste
Mais la révolution la plus difficile à accepter pour les communiquants est ailleurs :
Alors que les intranets actuels proposent 80 % de contenus « imposés » pour 20 % de personnalisation, demain, le poste de travail sera composé de 80 % d’auto-sélection pour 20% de com interne.
Et c’est dès maintenant qu’il faut engager cette démarche. De premières expériences à partager ?
Stéphane Guerry
